Comment digitaliser l’offre dans les boutiques Orange ?

Comment digitaliser l’offre dans les boutiques Orange ?

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Problématique.

→ Une implantation hétérogène (France Métropolitaine & Caraïbes).
→ Une offre complexe.
→ Un système d’information pas très unifié.

Problématique.

Une implantation hétérogène (France Métropolitaine & Caraïbes).
Une offre complexe.
Un système d’information pas très unifié.

La réponse de La Bonne Agence.

Un outil d’aide à la vente et de gestion des informations offre au cœur d’un nouvel éco-système digital, des tablettes en boutique et un accompagnement permanent pour une migration réussie vers une digitalisation de l’offre Orange en boutique.

La réponse de La Bonne Agence.

Un outil d’aide à la vente et de gestion des informations offre au cœur d’un nouvel éco-système digital, des tablettes en boutique et un accompagnement permanent pour une migration réussie vers une digitalisation de l’offre Orange en boutique.

Orange 5G_Mobilite
Orange 5G_Intelligence artificielle
Orange 5G_Visite guidee

Zoom sur Smarty

Depuis 2013, nous accompagnons Orange dans sa stratégie d’implantation d’un outil d’aide à la vente en boutique. La Bonne Agence a conçu et développé Smarty et accompagné Orange dans la formation des conseillers clientèle en boutique pour son utilisation.

Architect talking on cell phone speaker phone in office

Rassembler l’offre.

Regrouper offres téléphones, forfaits mobiles, Internet et accessoires puis proposer la meilleure offre au client.  

Valoriser et accompagner les conseillers clientèle.
Donner un nouvel outil d’aide à la vente, permettant de conseiller, d’accompagner et de proposer des ventes additionnelles.

Simplifier le parcours de vente.
Permettre un passage en caisse plus rapide.

Un bilan très positif !

Smarty est déployé dans 55 boutiques Orange depuis 2016 et devraient progressivement s’étendre tout le réseau grâce à une généralisation de l’application. 

Close up of enthusiastic woman with eyes closed
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Expertises

Services
Stratégie
UX
UI
Angular
Symphony 
Twig
Node.js

Année
2010 — 2018

Site Web
Sur demande

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L'innovation industrielle au coeur d’une galaxie de sites à l’international.

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