Yeli, consommer l'énergie durablement

En 2020, GEG lance Yeli : une nouvelle marque sur le marché de l’énergie déréglementée pour les particuliers et les professionnels. Descendu tout droit des Alpes, Yéli démocratise l’accès à l’énergie durable et permet aux français de prendre part à la transition énergétique avec des offres de gaz et d’électricité personnalisables.

Quel parcours utilisateur pour réussir à faire du site LE point de contact privilégié entre la nouvelle marque et ses consommateurs ?

Le périmètre global

  • Nourrir l’image de marque
  • Soutenir le lancement des offres d’énergie
  • Développer une relation de confiance et de proximité pour rassurer sur la qualité de service
  • Mobiliser autour de la transition énergétique 
  • Accompagner le lancement de la nouvelle marque au sein du groupe GEG.

La démarche

A partir des données existantes sur la consommation d’énergie en France et de l’état des lieux du contexte, nous avons pu mettre en oeuvre une démarche en 3 phases :

Connaissance

  • Benchmark des acteurs du marché : recueillir les bonnes pratiques
  • Focus group : recueil de la vision interne des parcours clients 

Conception :

  • Ateliers de co-construction autour de la période de déménagement & d’emménagement, particulièrement cruciale dans la stratégie d’acquisition
  • Restitution auprès du commanditaire des parcours clients & enrichissement par des mapping

Production

  • Définition de l’arborescence et des parcours
  • Déclinaison du concept créatif
  • Developpements Drupal 9, Salesforce, Pardot, Selectra, signature électronique Universign, etc.

Le site a dû être pensé avec la particularité technique d’utiliser de nombreuses API afin de récupérer les contenus gérés par GEG et ses partenaires.

Expertises

Services

Brand content
UX
UI
SEO
RGPD
Drupal
Salesforce

Année

2020 — Aujourd’hui

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Le design d’interface au service de l’assurance employés.